前15名空乘人员面试问题和答案
像专业人士一样完成面试。在航空业找到工作并非易事。您不仅需要通过多项考试并填写大量申请表，而且如果您成功了，您还必须参加可怕的面试。
然而，这还不是最糟糕的部分。由于它被认为是一个迷人且非常理想的职业，您很可能还会与数百名其他候选人竞争同一工作。
因此，为了提高成功的机会，您需要全力以赴。一个好的起点是仔细准备面试过程。
为了帮助您，我们汇总了 15 个最常见的空乘人员面试问题，以及如何回答这些问题的提示！
1.“您对我们的航空公司了解多少？
有了这个问题，你的潜在雇主正在检查你是否已经完成了关于航空公司的功课，所以一定要在面试前做你的公司研究。
要了解的最重要的事情是航空公司的运营特征，例如其拥有的飞机数量，航线以及他们对未来的计划。您可以通过简单的Google搜索或查看航空公司的网站找到所有这些信息。
提及您通过外部行业网站或文章注意到的公司的任何积极方面也是一个好主意。最终，你想炫耀你知道你的未来雇主在做什么以及他们未来计划做什么。
2.“你为什么想为我们的航空公司工作？
尽管在任何地方申请的主要动机通常是经济补偿，但以此作为答案并不是一个好主意。相反，请专注于航空公司可能为您提供的专业成长机会。
例如，您可以提及相关航空公司如何在专业精神和完美的客户服务方面享有盛誉，并解释与这些行业领导者合作的机会如何成为您的巨大推动力。
当然，提及它将如何让您环游世界并没有什么坏处，但请记住，这是每家航空公司提供的福利。记住要专注于你为什么想为这家特定的公司工作。
3.“你认为五年后的自己在哪里？
这是许多求职面试中的常见问题，但在航空业的背景下——员工流动率可能很高——你基本上会被问到你打算坚持多久。毕竟，机组人员通常会在较小的航空公司获得经验，然后跳槽到拥有更多“异国情调”航线的大型航空公司。即使这是你的长期计划，你也不应该在面试中承认。
相反，谈论你想如何专注于成长、学习和提高自己——然后提到你相信航空公司会允许你这样做。你不必说服你的面试官你对他们的公司有终生的承诺，但你应该给人的印象是，他们会看到一些投资回报。
4.“你的优势是什么？
要回答这个问题，首先您需要了解航空公司正在寻找的关键技能和个性特征。然后，您需要将其应用于您的答案。
例如，空中主持人和空姐每天要处理数百名乘客，每个人都有自己的需求、要求和文化背景。因此，您需要成为一个出色的沟通者，能够一次处理多个请求并在必要时分散情况。您还需要表现出强大的团队合作和对细节技能的关注以及不懈的职业道德。
诀窍是选择最能描述你的品质，然后将它们与面试官正在寻找的东西保持一致。
5.“你更喜欢独自工作还是作为团队的一员？
在机组人员面试的背景下，这个特定面试问题的答案应该很明显。
航空公司专门寻找在团队中工作良好的人，因为他们整个客户运营的成功取决于平稳运行的服务。你必须让面试官相信你是一个团队合作者，能够与各种个性和背景一起工作，以便把乘客放在第一位。
不过，不要完全淡化你独立工作的能力。航空公司希望他们的员工能够独立思考，而不仅仅是依赖他人的指示。指出，虽然您了解与他人相处的重要性，但您也可以在需要时自己思考。
6.“你有没有和一个没有拉动体重的同事打过交道？你是怎么处理的？
尽管可能很诱人，但这个问题并不是开始从以前的工作中撕毁黛布拉的借口。贬低你以前（或现在）的同事并不专业，在面试环境中更是如此。
相反，这是一个让您解释将来如何处理类似情况的机会。简要介绍一下您想到的情况，然后清楚地解释您是如何介入的以及您做了什么。如果你没有任何现实生活中的经验可以借鉴，那么你可以这样说，但一定要在后面描述在这种情况下你会做什么。
7.“回想一下你不得不与一个难相处的客户打交道的时候。你是如何解决这个问题的？
客户服务界有一种传统的“智慧”，即在任何困难的情况下，客户总是对的。虽然世界各地的呼叫服务处理程序、零售助理和服务器可能强烈不同意，但在回答这个问题时记住这一点很重要。
如前所述，良好的客户服务技能是这项工作的必要条件，因此您的招聘经理将仔细审查您的回复。
在回忆你的故事时，一定要提到你是如何善解人意和不评判客户的，以及你如何始终表现出真诚的帮助愿望，尽管你自己的感受。您的客户是否得到了他们想要的东西无关紧要;表明你做出了明智的决策，并付出了额外的努力来尝试适应他们才是最重要的。
8.“你的爱好是什么？
这个问题可能听起来无关紧要，但你的爱好实际上可以很好地表明你的个性。因此，一定要专注于涉及他人的事情;团队运动就是一个很好的例子，因为它们突出了你的团队合作和领导能力。
不过，不要只是编造你认为面试官想听的话。与大多数公司一样，航空公司希望雇用具有不同兴趣的人，每个爱好都揭示了您的积极方面。
例如，如果您喜欢举办晚宴，这表明您善于交际和热情好客，而对园艺的热情可以表明您有关怀的一面并喜欢照顾事物。
9.“你将如何处理远离家人和朋友？
这个问题不仅暗示您将要旅行的物理距离，还暗示了漫长而苛刻的工作时间。航班一年 365 天在一天中的所有时间运行，因此在某些时候，您可能不得不在个人生活中做出牺牲。
如果这将是你第一次离家出走，承认这将是一个挑战并不丢人。不过，一定要强调，这是一个令人兴奋的事情，并且你完全愿意适应工作的要求。你也可以提到，与其专注于远离朋友，不如把它看作是一个结交新朋友的机会，同时体验新的文化和学习新事物。
10.“您是否正在申请其他航空公司的职位空缺？
这是一个棘手的问题，说实话，有点顽皮。但是，如果您确实要广撒网，最好的方法是诚实地对待它。它不仅表明您对获得机组人员职位是认真的，而且如果您是强有力的候选人，他们也可能更热衷于确保您的服务。
不过，不要夸大它。如果你给人的印象是你会为任何一家老航空公司工作，它会破坏你的其余答案，并建议你会接受第一个报价。也就是说，招聘人员也不天真，所以要取得平衡，坦白说，是的，你正在面试其他一两家航空公司，但你完全致力于他们的招聘过程。
11.“你说什么语言？
虽然多语种可能无法保证你会得到这份工作，但它肯定会提高你的整体就业能力。随着全球定期乘客数量的稳步增长（预计到10年将达到2040亿），外语技能变得越来越可取。
虽然流利的英语对于大多数国际航空公司来说是必须的，但优先考虑具有目的地语言（如法语或西班牙语）的双语或专业工作能力的候选人。双语机组人员在国际航班上工作的机会也更高，这意味着更长的飞行时间和更高的工资。换句话说，如果你有它，炫耀它！
12.“你能多好地处理压力？
时差、随叫随到、乘客冲突，以及在极少数情况下真正的紧急情况。成为一名空乘人员并不全是乐趣和游戏！
虽然机组人员培训将使您为可能发生的各种情况做好准备，使您能够在紧急情况下保持冷静，但知道如何管理自己的压力也很有帮助。
如果你在面试中提到这个问题，举一个过去的例子，说明你如何克服工作中的问题来实现一个目标，或者你如何迅速重新评估你的方法以适应一个意想不到的问题。您的招聘人员会感谢您展示在压力下保持专注和快速确定优先级的能力。
13.“你认为空姐应该具备什么素质？
当乘客看着空乘人员时，他们看到的是快乐的天空服务员，他们在海拔几英里的地方提供咖啡和茶。但提供饮料和餐点只是机组人员职责的冰山一角——你需要承认这一点。
虽然注意力和沟通技巧是显而易见的答案，但您应该提到决策技巧、自信和良好的健康水平是优秀空乘人员的特征。
后者不仅仅是为了保持空乘人员的姿态。这项工作需要大量的重复动作（例如弯曲、扭转和举起东西），如果你身体不适，很快就会导致受伤。更不用说必须打开沉重的机翼出口门，并可能在紧急着陆中长距离游泳！
14.“你有什么时间工作？
由于空乘人员的工作时间表灵活，因此您是全职工作还是兼职工作取决于您。无论您的需求如何，请预先说明您可以承诺的小时数，并重申即使您是兼职从事这项工作，您仍然完全致力于这份工作。
为了了解要问什么，全职空乘人员平均每月飞行65-85小时，而兼职“飞行员”平均40-60小时。如果你可以长时间工作，但宁愿不那么频繁地工作，请诚实并解释原因。别担心：船员从事第二份工作是很常见的！
正如机组人员兼作家埃利奥特•海斯特（Elliott Hester）为《洛杉矶时报》所写的那样：“在我30年的职业生涯中，我遇到了数百个两份工作的奇迹。一名空乘人员担任验尸官。另一人担任殡仪馆服务员。空乘人员在月光下充当律师、厨师、豪华轿车司机、理发师、大学教授，甚至消防员。
15.“如果乘客开始恐慌，你会怎么做？
作为一名空乘人员，您将目睹乘客以多种形式和强度感到紧张：从咬指甲和坐立不安到哭泣和全面的恐慌发作。表现出耐心和同理心，并提供保证都是缓解某人焦虑的好方法。
如果你被问到如何安慰抱怨焦虑引起的心悸的乘客，你会想提出一些更切实的建议。这些可以包括建议他们通过鼻子和嘴巴深呼吸，为他们寻找干扰（如杂志），并解释导致任何“异常”噪音的原因。像这样的频繁签到真的可以帮助那些正在挣扎的人！
结语
最终，在空乘人员面试中，大多数问题都旨在找出两件事：您是否可以在团队中有效工作，以及您的客户服务和人际交往能力是否达到标准。只要你的回答突出了你对这两件事的熟练程度和热情，那么你就应该做得很好。