培养谈判技巧的7种有效方法
谈判是一项技能,通常与最高管理层闭门敲定大笔商业交易有关。但实际上,这是我们每天都在做的事情。从讨论谁来洗碗到在年度庭院销售中获得更好的交易,我们定期谈判,除了(颇具讽刺意味的)最重要的一个地方:办公室。
因此,如果您发现自己张口结舌,疲惫不堪,并且总是在交易中失败,那么这里有一些简单的方法可以提高您的谈判技巧并让自己成为获胜的团队。
1. 练习说“不”
人类被编程为非对抗性的。从很小的时候起,我们就被教导要服从命令,否则就会受到惩罚,而作为成年人,我们被教导同样的事情。一次又一次,我们被告知要“顺其自然”和“顺其自然”,这样我们就不会让客户或老板感到不安。
这种避免对抗、只说“是”的终生习惯会削弱你的谈判技巧。但不用担心;你仍然可以通过练习说“不”来重新编程你的大脑。
你可以从一些小事开始,比如准时回家或拒绝加班,特别是如果你已经加班太多了。如果这对你来说似乎是一大步,那么你可以从对那个讨厌的同事说“不”开始,他喜欢用一块巧克力蛋糕诱惑你来破坏你的健康饮食习惯。
这些看似一小步,但借此机会对小事说“不”会帮助你对大事说“不”——无论是在绩效评估上不同意你的老板,还是向你的客户提出反建议。
2. 了解你的价值
大多数人很难说“不”的部分原因是因为他们没有意识到自己对公司的真正价值。如果你曾经想反驳一个论点或不同意一个同事,但想,'我不能这么说!我只是一个XYZ',那么你可能低估了你的价值。
谈判的关键要素之一是知道你必须带来什么。您对自己的技能和经验越有信心,就越能利用自己。
例如,如果您正在谈判更高的薪水,请通过列出您带头或帮助领导的项目来展示您如何帮助公司的发展。此外,确保包括您挺身而出并采取主动的例子,以便您的雇主也看到您的领导潜力。
3. 学习肢体语言
毫无疑问,肢体语言很重要。它使您的演示文稿更加令人难忘,可以帮助您在面试中脱颖而出,并且还为您提供了谈判的获胜优势。
事实上,有时你的行为方式比你说的话更有影响。事实上,55%的有效沟通主要来自肢体语言,大多数人通过视觉而不是口头交流来保留信息。
在谈判方面,拥有适当的肢体语言不仅会让你感到更自信,还会让你显得更有权威和令人难忘。所以,总是穿着得体——记住:下垂的肩膀和垂下的眼睛是绝对的禁忌。
同样,学习如何阅读他人的肢体语言将指导您是应该推动议程还是等待另一次。例如,如果客户的眉头皱起来,双臂交叉,那么现在可能不是建议增加预算的最佳时机。
4. 时刻做好准备
这个简短而有效的建议一直是100多年来的童子军座右铭,但在商业世界中做好准备同样重要,尤其是在掌握完成交易的艺术时。
准备工作首先要确切地知道你想在讨论结束时得到什么,并预测对方会对你的提议做出什么反应。例如,如果您希望增加客户的营销预算,那么您应该准备好就如何保证投资回报提出详细的计划。
做好准备还意味着要有你的优先事项,以便你知道你应该为哪个目标而战。例如,假设您有两个目标:通过添加更多客户来增加利润,并扩大团队以平衡工作量。如果您的首要任务是带来收入,那么也许您可以通过协商更合理的截止日期来帮助您的团队。
在进行谈判时,有一个明确的目标并为任何可能的结果做好准备将帮助您获得最佳结果。
5. 练习,练习,练习
与发展任何专业技能一样,擅长谈判的唯一方法就是练习。找一个值得信赖的朋友或同事,假装成你的老板或客户,扮演魔鬼的代言人。拥有第二双耳朵和眼睛将帮助您更好地准备并看到您可能忽略的其他论点。
一旦你列出了你所有的观点,练习大声说出来,这样你就知道你的声音。在交流重要的事情时,总是要说得慢。
在镜子前排练,这样你就知道自己的外表,并且会更加注意自己的手势。你对你要说的话越舒服,到时候你就越容易说出来。
6. 先听,后反应
大多数人忘记的另一个很好的谈判技巧是先听,然后再反应。
通常,当我们对一个问题感觉太强烈时,我们会忘记听到对方的声音。但是,即使你坚信自己应该得到加薪,或者你的想法比客户的想法更好,耐心和考虑对方所说的话总能有所收获。
给人们发言的机会不仅会让谈判不那么不舒服,而且还可以帮助你决定采取哪些适当的途径。例如,如果你打算要求加薪,但你的老板开始谈论缩小公司规模,那么也许你可以协商其他选择,比如更长的假期或将你的工作时间减少到四天。
7. 跟进计划
谈判后要做的最重要的事情之一是回顾所讨论的内容,并澄清任何对您来说仍然模糊的观点。澄清所有要点后,请务必跟进一封电子邮件,列出双方达成的所有协议。
这样,您就可以控制讨论并让人们承担责任。它还消除了必须提醒老板或客户同意的尴尬步骤。
除了简洁之外,你的信还应该包括一系列行动步骤,以确保你们都朝着同一个方向前进。例如,如果您的客户请求更早的截止日期,您的操作步骤应表明您已降低其修订权限。
谈判一开始可能会令人生畏,但通过遵循这些步骤并经过足够的练习,您一定会掌握立即完成交易的艺术。