中大口腔医疗管理研修班二期开学典礼

2015年8月口腔医疗管理高级研修班一期的顺利开展，引起了行业人士的广泛关注。经过了一年的积累与沉淀，2016年10月18日口腔二期班顺利开学了。“千秋邈矣独留我，百战归来再读书”，口腔班的同学们并非是经历了许多商海沉浮，而是从专业的圈子里走出来，了解更多行业外的发展趋势。从已经成熟的专业技术中走出来，提升高效管理。

中山大学口腔班必修课几乎都是风雨相伴，是历届班级中广州以外地区同学分布最广的一个集体。但是出勤率非常高，所以在口腔班设置了一个特别奖项-风雨无阻奖。二期班开学典礼依然是风雨交加，我们的新同学不畏台风袭来准时到达开学典礼的现场。很多同学在见面会之前就已经相识，完全没有陌生感。大家热情地交换着信息，介绍彼此的近况。

短片《我在中大遇见你》开启了典礼的前奏，讲述了口腔一期班一年多来的学习历程。接下来班主任老师分别介绍了主办方的办学历史﹑班级的学习要求及班级各项重大事项预告。

作为口腔行业民营先行者的同学们，同时也是广东省民营牙科协会黄埔二期管理班的会员，管理班得到了民营牙科协会各位领导的大力支持。协会欧尧会长代表牙科协会莅临典礼现场并作出了重要讲话。经过多年发展，民营口腔机构在规模、技术设备、经营管理水平及医疗质量上得到很大提升。民营机构提供的多样化、多层面的口腔医疗保健服务，不仅限于牙病的治疗，还有美容齿科、口腔保健等。他们提供给患者更优质的材料，更灵活的诊疗时间。随着市民从口腔医疗到口腔美容、口腔保健等深层次需求的转化，牙科市场未来前景大好。作为民营牙科的大后方，民营协会在会员服务和行业发展做出了巨大贡献。

提升专业技能的同时，为营造和谐有序的医疗环境，促进民营牙医们的各种交流，提高整体管理水平，这是我们开办口腔管理研修班的初衷。中山大学高等继续学院行知优才研究中心主任﹑行知教育创办人肖主任为新班同学介绍了行知的办学宗旨：“学习﹑ 友谊﹑ 合作﹑发展”，并为新同学送上了开学寄语。管理不是一蹴而就，基于冰山模型的人才管理技术，只有真正挖掘及改善了管理者本身的思维和认识，才能永久的带动团队的变化。“物以类聚，人以群分”，如何利用互联网工具精准把握客户及适度营销是新环境下的重要思考，传统行业创新必不可少。

接下来的自我介绍环节让我们感受到了口腔人士的专业与真诚。除了个人情况的基本介绍之外，还简单了说明了自己所能为同学们提供的资源。来自汕头的林同学第一个介绍自己。10月前已经组织汕头游学的林同学热情好客，也为二期同学提供了很好的参观学习的机会，其他同学介绍自己情况的同时也向大家发出了参观学习的邀请。

来自韶关的杨同学为我们讲述了加入口腔班的故事，的确令人感动。对于夫妻二人都从事口腔行业工作来说，很多是男士从事技术而女士从事管理居多。很多事实说明这样的搭配也有助于诊所管理的提升。开学典礼如此重要的日子，杨同学的先生也一起陪同见证了太太新的学习生活的开始。来自深圳地区康泰健公司管理者们也有着自己独到的见解。班级同学覆盖广州﹑深圳﹑清远﹑珠海﹑汕头﹑揭阳﹑梅州﹑潮州﹑江门等地区，这里不乏优秀的管理者，专业技术高超的医生，年轻的80后院长，丰富营销经验的市场总监等。期待这样一群优秀的学习伙伴在未来的日子里擦出更多的火花。

由于天气原因的没能安排游览校园的环节，在第一次遇见的教室留下了一张简单的合影。典礼结束后同学们开到了南校区内著名校园餐厅紫荆园进行欢迎晚宴。同行的频道相近，话题很多，一起享受重返校园的喜悦。

一个中心与二个基本点

第一课安排了财务模块《口腔医院的财务管理》，邀请到了林俊老师进行授课。通过检查口腔医院8个环节成本高低的控制程度看医院或者诊所的管理水平，从这一个角度开始了发现自身问题的入口。

林老师首先抛出了财务管理的基本观念：一个中心，二个基本点。以现金管理为基本点，解决是否可生存问题。以成本控制为基本点，解决是否可持续发展问题。

从牙科诊所的经营特点和财务资金运作特征为案例分析成本控制的重要因素。利润因素：病人的数量与收费价格。报纸上的广告预示牙科行纸媒广告引出行业趋势分析业。价格战已经悄悄打响，未来可能是一场没有硝烟的战争。如何应对这场战争？与同行相比成本降低是其中一个办法。

经典案例

通过中型口腔医院的案例分析如何对即将收购的牙科诊所做价值评估，其中病例的数量可作为一个重要的参考依据。国美的利润案例，可以将大型口腔医院的部分闲置现金与银行合作，全方面做好成本控制。

路径依赖

如何从财务角度看口腔广告？广告的目的是打下客户的市场基础，公益服务是建立市场基础的前提。如何从财务角度开展营销策划引发了同学们更广的思路。

听过《门诊的精细化管理》课程的同学对林老师关于数据方面分析的部分更有体会，管理是一项长期的过程，需要系统的学习。面对市场的差异化，如何做好民营自己的特色，如何在各个方面控制好成本创造更好的发展机会，做好专业技术的同时，财务，营销，流程，团队等都要紧跟时代步伐，管理的各个环节都需要经营者创新及重视。

希望在未来一年半的时间里，每一位同学都要保持“向老师学习，向同学学习，向优秀的企业学习”心态，不错过任何的一次交流机会。

开学典礼学员感言

离开大学校园近30年的我，能够有机会重返大学校园，而且是大家梦寐以求的中山大学，心里无比的激动，同时也有少许的不安！

虽然是风雨交加的日子，但心里暖暖的。先生亲自从韶关送我来上学，牵手漫步静谧的校园，这一刻很安心。幸福的同时又很心疼，先生也是牙科医生。日常工作很繁忙，这次特意抛开了二天的工作时间留下来陪同我参加典礼，支持我的求学之路。先生自己独资创办的三美牙科门诊部16年，老顾客很多，不乏当地各界的精英人士。可眼中的先生永远都那么繁忙，那么辛苦，尽管诊所聘请了几个专业技术都很棒的牙科医生，顾客依然只信赖先生，哪怕是最简单的基础技术工作。先生专注于技术，但个人精力有限，如何更高效地完成工作又能协调好所有患者的服务一直是想突破的问题。所以我决定学习更多同行的经验，提升自己综合管理能力，分担诊所的部分管理工作，让先生的精力多投入在专业技术当中，缓解当前的情况。我们了解到一期研修班的师兄们近期的发展情况，诊所规模已经突破原有基础，已从县城拓展到市区里。所以来到了口腔管理班，希望通过研修班的学习彻底改变这个局面，同时我非常期待自己能有更大的突破！

开学第一天，见到了班主任柳老师，和蔼可亲。课前的各种通知工作很细致，尽可能为外地同学提供最便利的指引与服务。各种关心体贴，让我感觉好温暖。另外，见到了很多优秀的同学，每一位同学详细地介绍了自己的情况。虽然初次见面，但那种勇于奉献自己，乐于付出的态度得让我感动。

第一次必修课，林老师的讲解角度也很新鲜。之前只是初步统计营业额，然后粗略地计算成本，离科学管理还有很大的距离！财务其实与诊所很多环节都密不可分，学会用数据分析。回来后，开始尝试着去运用所学，还是很有感触，更新了财务管理的观念！除了向专业老师们学习以外，还能向珠三角各地的精英同学们学习。只有先行，才可能行于先。班级的同学都是有梦想，有追求的先行者。同行们的先进经验非常宝贵，能与同学们一起深度学习一年半是我的幸运，期待着下一次的学习机会

韶关三美牙科 杨竞

习武三年，岁过重阳，专注技术廿载，对齿科之术已入不惑之际，昔日同窗好友介绍中大口腔MBA班，期待管理学问能让余轻松驾御工作。本心而言，一小牙医，能练就一身技艺本事，酒香不忧巷深，已能衣食无虑，何须冠以管理名堂？故带一小不屑姑来听之。

无丝竹鼓宣之闹，无名流政要之排场，开学典礼经班主任老师之樱桃小口拉开序幕，粤省私立齿科协会魁首欧尧教授致辞，欧教授开宗明义：“当今神州齿科界正值春秋之机，一边厢百花争鸣，百花齐放，另一边厢资本大鳄虎视眈眈，伺机而动，齿科界风云涌动，战国时代将接踵而来……尔等乃黄埔二期……”余为之一震，齿科界将成资本博弈战场？小牙医之安逸小时代将一去不返？呜呼！封员外之用心良苦矣！未来计，口腔MBA或为与鳄共舞之良策呼？吾将努力习之矣！

开平品诚口腔门诊部   赖顶承

2016年10月18日终于迎来了口腔班的开学典礼。毕业多年之后重返校园，当起了认真的学生。很幸运遇到年轻的班主任及一群有理想﹑有激情的牙科行业同学们。开学典礼有佩戴校徽及学员证的环节，当与同桌同学拥抱的那一刻，深深地体会到了各位小伙伴的热情与可爱，这是一个有爱的大家庭。站在讲台上做自我介绍那一刻，感觉生活又步入了一个新台阶。也希望尽自己的微薄之力为同学为集体贡献自己的一份力量，期待进入这个更高的平台后的变化。

要有梦想，把它放大，并且奋力追寻。生活有梦想，才能一直有方向。

汕头甘霖齿科  林楚红

时光荏苒，转眼间，工作了十几年的我，再次踏上求学之路，来到了我梦寐以求的学府—中山大学，就读口腔医疗管理研修班。     

开学典礼当天，伴着飒飒的秋风，迎着秋雨霏霏、飘飘洒洒，我怀着激动的心情踏进了中大校门，进入我眼帘的是中山先生为中山大学亲笔题写的校训：“博学、审问、慎思、明辨、笃行。”浓厚的学习气息，孙先生铜像的庄严神圣，古朴的校园充满着文化韵味。当班主任柳老师带领我们全班同学唱着中大校歌时，我感到无比的自豪，珍惜相聚与学习的机会，不断提升自己，完善自己，端正学习态度，做好一名中大学子！

今天的开学典礼别开生面，同学的自我介绍环节非常精彩。每位同学分别介绍了个人、家庭、专业方向、兴趣爱好及资源等信息，希望在未来学习道路上互帮互助，发挥特长，资源共享。虽然大家都是来自不同的地方，但都是口腔同行，为了一个共同的学习目标而努力。相聚中大是一种缘分，不仅与同行精英们结识为同学，还有老师和其他同学们对我点点滴滴的帮助和鼓励，一起都将成为我人生中重要的回忆，期待未来更多精彩！

广东省口腔医院 潘小容