承担风险、快速失败并做出基于数据的决策
20年前，当吉尔开始为科尔工作时，这家零售商在中西部只有200家商店，没有网站。随着她从会计师到总监再到副总裁，最终成为首席财务官，科尔士在全国范围内发展到1200 家门店，制定了强大的网络战略，并采取了全渠道方法来服务客户。
在拥挤的零售领域，科尔士已经超越了杰西潘尼和西尔斯等竞争对手，并发展了忠实的客户群。一路上有起有落，但即使在 COVID-19 大流行一年多之后，该公司也为执行领导团队中的 吉尔 的增长和成功做好了准备。
吉尔最近与广州总裁班商学院MBA学生分享了她的领导力见解，作为M. Keith Weikel演讲者系列的一部分。

引领疫情
 “零售业不适合胆小的人，”蒂姆说。“我一直有这种成长的心态，想要挑战自己，不断有新的挑战摆在我面前。
吉尔 于 2019 年 2020 月成为首席财务官，因此在她担任最高管理层仅几个月后就出现了重大挑战。19 年 85 月，当 COVID-000 袭击美国时，吉尔 和她的同事决定关闭所有 科尔士 商店，导致 <>，<> 名员工令人心碎的休假。科尔士突然从“我们如何增加利润”变成了“我们如何生存并产生现金？
吉尔领导财务部门进行了前所未有的交易，以保持现金流，直到商店重新开业。科尔的领导团队从未停止去办公室。当商店重新开业时，吉尔走遍了全国各地，与科尔士的商店员工会面，看看他们的情况如何。
科尔的领导层需要维持公司的运转，但这并不意味着暂停他们的战略计划。在疫情期间，该公司签署了一项协议，到850年将丝芙兰门店增加到2023家，其中200家门店已经开业。科尔士长期以来一直在寻求进入美容领域，加入丝芙兰对两家公司来说都是双赢的。吉尔使交易保持在正轨上，同时不断调查零售业所处的不确定金融环境。
她将领导力课程归功于她过去的导师，比如科尔的前首席财务官韦斯•麦克唐纳（Wes McDonald）。
“（麦当劳）对我说的一件事是，'当你担任这个角色时，你不会知道所有的答案，但你必须做出所有的决定，'”蒂姆说。“男孩，在大流行期间担任首席财务官的第一年半，这是否成真了。”

理想的导师
她说，一个好的导师有三个品质：
1.显式信任
2.残酷的诚实
3.愿意挑战
根据吉尔的说法，寻找导师应该感觉很自然。你应该找到一个你可以自由地做自己的人，并鼓励他们诚实地告诉你关于你的专业优势和需要改进的领域的真相。一个好的导师会挑战他们的学员超越他们所适应的，并争取更多。
这不会与你在这些级别的专业知识有关。这将是关于你如何指导，你如何领导，以及你如何决策。

敢于冒险，快速失败，并取得进步
指导一直萦绕在蒂姆的脑海中。在成为首席财务官的道路上，她得到了很好的指导，她积极寻求指导他人。
对于吉尔来说，失败是成功之旅的必要组成部分：“创新来自失败，你学习，你前进。她喜欢使用FAIL作为首字母缩略词——第一次尝试学习。如果你能从错误中吸取教训，并使用从失败中收集的数据来为未来的决策提供信息，那么你将处于一个很好的位置。
在组织层面，科尔士不断通过其商店，商品和促销活动测试不同的策略。这使得公司有时可以承担风险并违背传统智慧，因为公司的领导者知道什么有效，什么无效。
科尔在其商店中加入亚马逊退货是一个特别值得注意的冒险例子。虽然许多人怀疑科尔士与其最大的竞争对手合作，但吉尔表示，能够将亚马逊商品退回科尔士商店正在为科尔士带来更新，更年轻的客户，许多人在退货后在商店购物。科尔士知道这一策略在首先承担风险并在几家商店测试亚马逊之后会奏效，然后扩大合作伙伴关系。
在个人层面上，吉尔还认为从失败中成长是成为企业领导者的关键属性：“我真正认为你对这些失败的反应将你定义为领导者和一个人。

作为领导者的职业生涯导航
蒂姆说，一旦有人担任领导角色，你的核心竞争力就不再是你工作的驱动力。你应该被信任在你的职能领域——例如财务、营销或运营——但你承担风险、快速失败和克服挑战的技能将帮助你脱颖而出。
“这不是关于你在这些级别的专业知识，而是关于你如何指导，你如何领导，以及你如何决策，”蒂姆说，他很快指出你的职业生涯永远不会按照你期望的时间线进行。
对于喜欢挑战的人来说，吉尔在科尔士的20年里发现了很多挑战。她承担了很多风险，得到了一些很好的指导，对同事和客户有同理心，并相信她在财务方面的能力和领导一家大公司的愿景。