员工依存度高会减轻服务互动中的种族歧视
寻求减少服务互动中种族歧视的管理者应该找到在员工之间建立相互依存的方法，E商学院管理和人力资源助理教授Jirs Meuris最近的一项研究表明。
莫里斯研究了警察与公民互动的一种形式——引用和释放决定——以了解更多相互依存的员工工作角色是否影响了这些决策中的种族歧视。在引用和释放决定期间，官员决定给轻罪嫌疑人传票（传票在未来某个日期出庭并释放，被视为更理想的选择）或嫌疑人被引用并立即入狱。
结果表明，白人嫌疑人比少数族裔嫌疑人更有可能被引用和释放，这一发现与该领域的先前研究一致。随着军官部门种族多样性的增加，这种差距扩大了。莫里斯认为，这种情况之所以会发生，是因为种族多样性的增加会导致员工之间的冲突，这可能会蔓延到工作场所之外。然而，当参与的警官是促进其工作角色相互依存的社区警务倡议的一部分时，种族多样性的增加并没有增加引用和释放决定中的种族差异，因为相互依存降低了种族多样性导致冲突的程度。

“这篇论文基于这样的假设，即如果我们想减少警察互动中的种族歧视，我们只需要警察之间更多的多样性。
我意识到，如果我们能够将我们在管理中关于组织多样性的一些想法转移到警察部门，那么也许我们可以改善这些对我们社会很重要的领域的成果。
莫里斯说，这项研究是一次受欢迎的“回归本源”（他拥有马里兰大学帕克分校的犯罪学学士学位），部分原因是大多数现有的组织行为多样性研究主要与绩效和人员流动有关。
“这篇论文基于这样的假设，即如果我们想减少警察互动中的种族歧视，我们只需要警察之间更多的多样性，”莫里斯说。“我意识到，如果我们能够将我们在管理中关于组织多样性的一些想法转移到警察部门，那么也许我们可以改善这些对我们社会很重要的领域的成果。

研究设计
该研究使用了从三个独立的E司法部数据收集中获取的引用和发布数据。该数据集包括来自200个E警察部门的大约000，93个引用和发布决定，跨越了1997年至2013年之间的非连续五年期。然后，莫里斯专注于通常受到传票的六种轻罪。
研究结果表明，少数族裔嫌疑人更经常因与白人同行相同的罪行被送进监狱。没有社区警务计划的种族多元化警察部门，警官之间的相互依存程度较低，白人和少数族裔嫌疑人之间的这种差异有所增加，而社区警务计划相互依存程度高的不同部门则没有看到这种增加。

管理者发挥关键作用
虽然社区警务的相互依存关系是警察部门特有的，但莫里斯说，任何行业的组织都可以沿着这些思路思考。
“在这种情况下，像任何组织一样，我们希望拥有多样性才能取得成功，”他说。这项研究的一个关键结论是需要创建一个工作场所，让不同的同事可以形成牢固的关系——在这种情况下，社区警务通过以一个共同的目标为中心来发挥作用——而不仅仅是让人们共存在同一个办公室。
经理在管理多样性方面发挥着关键作用，莫里斯说。
“如果目标是获得多样性的好处，那么就需要帮助员工建立关系、建立联系和合作。然而，如果多样性没有得到充分的管理，并且仅仅因为“这是正确的事情”而发生，那么它就不太可能带来好处。事实证明，它可以产生相反的效果。
莫里斯说，尽管这项研究是高度情境化的，但它为组织指明了正确的方向。
“我认为这篇论文有助于说，'如果你的组织这样做，你就可以避免多样性的陷阱，更有可能获得它的好处，'”他说。“当组织不实施打破不同种族背景的员工之间的孤岛的方法时，变得更加多样化可能会对服务互动中的种族差异产生负面影响。”