广州MBA“人员管理技巧、 管理不同的个性”培训课程
在你的管理生涯中，你会遇到许多不同类型的人。如果你管理一个大约 20 人或更少的团队，你真的应该能够了解每个人的个性。即使你管理一个 100 人的团队，你仍然应该能够了解关键球员的个性。当您知道是什么让他们每个人都打勾时，它会有所帮助，尤其是在一对一交流时。在与不同的性格打交道时，要宽容与自己不同的风格。始终尝试适应他们的个性，以表达您的观点，或从他们身上获得更多。
您不能对每个员工都使用千篇一律的方法。在大多数情况下，您需要改变与每个人的沟通方式。例如，如果你对一个敏感的人过于直接和以数据为导向，你就不会明白你的意思。同样，你也不希望对严肃的人过于敏感。在将任何项目委派给个人或小团队时，这一点也很重要。如果一个人或团队过于分析，就没有多少创造力。如果一个人或团队过于敏感，那么自信地做出的决定就会减少。以下是一些使用人员管理技能处理不同性格特征的方法：
• “ 体贴” 的人很好，冷静，喜欢思考问题。他们通常有一个乐观的“杯子半满”的观点。他们是令人愉快的，但可能需要比其他人更长的时间才能完成工作。他们在做决定时可能需要一些帮助。好消息通常是工作更完整，错误更少。让他们平静而直接地知道你需要他们做什么。但是，也要花一些时间谈论家庭和其他与工作无关的话题。这将是一个做长期详细导向型项目的好人。给予很多鼓励和表扬，以充分利用这种性格。
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• “ 好斗”的 人喜欢控制并迅速做事。他们不害怕做出决定。他们通常擅长自己的工作，并且知道这一点。只要确保他们不会试图控制你。他们可以为你制作很多好作品，但每隔一段时间你需要确保他们知道谁的老板。直截了当、直截了当，并以严肃的方式开展业务。这将是一个很好的人用来扑灭任何需要立即关注的火灾。一定要在该表扬的时候给这个人很多表扬。如果你不这样做，他们会生气的。
• “ 分析师” 总是试图找出系统中的缺陷。他们还将扮演魔鬼的拥护者。如果你说，“做这个”，他们会说，“我们为什么不那样做呢？” 有时这是一件好事，因为可能确实有更好的解决方案，但大多数时候只是有人过于挑剔。他们在做决定时往往会拖延。听听他们要说的话，但如果你觉得它无济于事，请采纳他们的建议并迅速进入下一个主题。这将是一个很好的人来提供项目，例如发现需要深入分析调查的可能产生麻烦的趋势。这更像是一种“只讲事实”的人。不要浪费任何时间来谈论无关紧要的话题。
• “ 敏感者” 对任何类型的对抗都过于个人化。他们按照他们的吩咐去做，但不喜欢做决定。他们通常非常友善和愉快，但他们的感情太容易受到伤害。尽量不要对这种性格太直接。在处理任何与性能相关的问题时，使用一种鼓励性的方法。这将是一个提供更“敏感”的项目的好人。
• “ 健谈”的 人往往更注重感情，会表现出更多的情绪，无论是积极的还是消极的。他们对人有浓厚的兴趣，通常是部门的“社交蝴蝶”。他们通常喜欢做决定，但想要以防万一。尝试使用轻松的方法和一些幽默来表达你对这种性格的看法。这将是帮助计划社交活动或任何需要一些活泼个性的项目的好人。
• “ Brainiac” 将使用知识和讽刺来获得他们想要的东西。他们将尝试围绕基本主题跳舞。他们也会在做出任何类型的决定时跳舞。确保你让这个人走上正轨，因为他们很容易失去对手头任务的关注。如果需要，让他们以每个人都能理解的方式重复自己。这将是一个提供更多“面向数据”的项目的好人。
• “ 安静” 的人很少在会议上讲话，似乎自尊心低，并且不断地潜意识地意识到自己的行为。您不仅应该尝试将这个人带出他们的外壳，而且他们可能会有一些您可以吸收的绝妙想法。安静的人可能有力量，因为他们可能是最有说服力的人。我们倾向于将注意力集中在指挥型人格上，而忽略安静和轻声细语的人。相反，安静的人是你需要寻找的人。
• “ 结果驱动” 往往只关注目标指标，但有时会失去对全局的关注。由于实现了一个重要目标，他们觉得自己做得很好，但是，他们在工作的另一个方面做得很差。你需要通过直接来表达你的观点。您必须强调大局的重要性并使用常识。例如，这种人会停止对问题进行故障排除，即使他们即将解决问题，因为他们超过了平均呼叫处理时间。这个人通常更适合简单直接的任务，不需要跳出框框思考。
• “ 孤独者” 只想做这份工作，不想参与公司野餐、休息室谈话或任何与工作无关的话题。他们不喜欢与同事进行任何互动。您应该与他们讨论团队方法的重要性和推理。如果团队超过，这对他们有利，不仅是为了工作保障，而且是为了你可能获得的任何奖励。通过开诚布公的沟通，您应该能够让他们理解并作为团队成员工作。这并不意味着他们必须成为每个人最好的朋友。他们只需要支持和可靠。一个不想成为团队成员的人的问题通常以不完全理解团队的期望而告终，并且会有诸如“没有人告诉我……”或“我不知道我是应该这样做……”等。这个人可能是一颗未加工的钻石，如果他们不适合当前的团队，看看是否有其他职位更适合他们。这看起来像是因为个性问题而奖励某人，所以要小心处理这个问题，因为它可能会在团队之间造成冲突。你，很可能是人力资源部，将不得不确定这一举措的结果。仍然继续尝试让这个人摆脱困境，并尝试给他们一些不需要团队合作的项目。最有可能的是人力资源部，将不得不确定这一举措的结果。仍然继续尝试让这个人摆脱困境，并尝试给他们一些不需要团队合作的项目。最有可能的是人力资源部，将不得不确定这一举措的结果。仍然继续尝试让这个人摆脱困境，并尝试给他们一些不需要团队合作的项目。
• “ 过分自信”的人 觉得他们什么都知道，不会做错事。有时，即使他们不知道自己在做什么，他们也会表现得自信。你需要通过非常直接的方式来表达你的观点。你可能想不时地谦卑这个人。让他们准确地重复他们应该做的事情。为他们提供易于跟踪的项目，以确保他们不会走错方向。
• “ 脾气暴躁” 的人认为除了自己以外的每个人都是无能的，并且不会很好地接受监督。他们往往脾气暴躁和讽刺。他们有一种悲观的“杯子是半空的”观点。你不想用你的尾巴接近这种类型的人。陈述事实并让他们确切地知道对他们的期望。使用实事求是的方法，并尝试为他们提供不需要太多创造力或敏感的项目。
• “ 卑鄙” 的人表明他们对工作或周围的人不满意。在许多情况下，这是由于与工作无关的问题。如果你觉得这影响了员工的士气，你应该和这个人谈谈，确保他们明白你需要一个和谐工作的部门。目标是让每个人都在没有个性冲突的愉快氛围中工作。
• “ 态度不好” 是个大问题。你需要让这个人知道他们的态度正在影响士气并且是不可接受的。请参阅第 5 课，了解如何处理这类难相处的员工。
在管理大型部门以及如何处理每个员工时，了解这些不同类型的个性将大有帮助。这将对您的管理和领导技能有很大帮助。