广州MBA领导力课程：通过10个步骤将部门管理到最佳状态
管理一个成功实现其目标的部门是每个经理的目标。您需要一个了解目标并像运转良好的机器一样运行的稳固组织。每个人都应该站在同一个波长上，拥有相同的统一愿景和共同的核心价值观。通过遵循正确的步骤，您可以确保您已经涵盖了各个方面，以成功实现部门的目标和目标。
 
首先，您需要充分了解对您作为经理的期望。您需要知道您支持哪些产品和/或服务，公司的目标和目标是什么，以及您部门的目标和目标是什么。一旦确定了所有这些，您就可以开始创建一个组织良好、计划好、训练有素且受控的部门。
 
以下是规划和建设部门以达到目标的最佳状态的 10 个步骤：
 
第 1 步 - 确定您在公司目标中的角色
第 2 步 - 完全了解您作为经理的期望
第 3 步 - 充分了解公司的产品、服务和用于支持它们的系统
第 4 步 - 为您的部门建立目标和目的
第 5 步 - 制定战略、计划和结构以实现目标
第 6 步 - 找到实现目标所需的合适人员
第 7 步 - 获取正确的材料以正确完成工作
第 8 步 - 为您的员工提供所需的所有培训
第 9 步 - 组织一切以使计划生效
第 10 步 - 监控并控制一切以使其顺利运行
这 10 个步骤中的每一个都将在以下部分中进行讨论。还将从客户服务/技术支持经理的角度使用示例。