广州总裁班公开课《行政管理实操训练》,本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程概况

培训时间：
2016年12月3-4日（周六、日）
课程受众：行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员
课程时间：2天学习投资：EDP会员：8张票/人；非会员：3200元/人
授课方式：讲授、案例分享
主讲老师：欧阳老师

欧阳老师
• 毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
• 曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位；
• 具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业。

课程大纲

第一讲、 行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助
• 行政管理的定位
• 行政管理的困惑？

一、如何让行政部工作出彩---第一个关键词：稳定
• 每个接触点都是白金点
• 行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务
• 工作分析的5个步骤

二、如何成为领导得力的管家人---第二个关键词：高效
• 五个方面打造高效的行政团队
• 预算管理
• 行政采购体系搭建与战略采购
• 打造高效型的行政组织机构

三、成为领导的左右手和眼镜---第三个关键词：辅助
• 差旅管理
• 会议管理
• 时间管理
• 接待管理

第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
• 做好办公室工作的三要素
• 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间

二、卓越绩效模型---第四个关键词：管理
• 意愿---什么是职业化的心态？
• 案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
• 职责
• 能力---提升能力的三种途径

三、行政管理人员的能力素质---管事
• 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
• 行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
• 公文写作
• PPT写作法则与技巧
• 行政管理人员解决问题能力建设---行政管理人员理性思维突破
• 行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
• 行政管理人员制度管理能力建设---行政管理人员必须掌握的核心技能
• 行政管理人员流程管理能力建设---行政管理人员必备技能
• 行为规范建设
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