前言：总裁班《企业变革与管理创新》课程分享，拥抱环境，对外部环境高度敏感。2015年发生了什么？ “十三五规划从来都不看？政府说哪里有钱（前途）哪里就有钱（前途）”2016年呢？“万科股权之争”“熔断机制”“供给侧改革”“企业去产能”“房地产去库存”“营改增”“南院北院”…… “这个世界唯一不变的，就是变化本身”
道、法、术、器
“明道，择法，优术，利器”
道：反思：野蛮生长与思维创新
法：建构：核心能力与持续成长
术：实施：操作管理与过程控制
器：升华：整体推进与系统完善
第一章 道--反思：野蛮生长与思维创新
回到本原：核心问题与关键要素——可持续的盈利
“不创造利润的公司，对社会是极大的不负责任”
《论语》：三思而后行
——前思：经验
——反思：问题
——当下思：对策
“我们为什么能成功（ksf）”、“过去的成功因素能否保证继续成功？”
“要想获得更大的成功，还需要补充什么？”模式－产品－人才－资本
四件事：
1、为什么——价值理念
2、做什么——发展战略
3、怎么做——运营管理
4、谁去做——人力资源
野蛮生长：生存社会到消费社会
五大机会导致中国企业快速成长
——初始需求基数小
——法制滞后双轨制
——消费群体不成熟（成熟标志：维权和消费理性）
——竞争对手不强大
——综合运营成本低
“过去30年的成功本质是机会的成功”
《格调class》：关于理性消费
环境变化：微观挑战与宏观压力
微观挑战：
1、市场——消费偏好
2、平台——技术更新
3、对手——交叉替代：跨界打击。如：航空公司vs高铁
4、地位——产业脱媒：行业产业链里不需要你了。如电商vs供应链，中间商
5、规则——行业标准：越来越高
宏观压力：
通货膨胀－政策变局－科技革命－低碳环保－国际金融－能源危机－贸易摩擦－成本压力－国家安全－新兴市场
三大危机：
气候恶化——低碳化
能源枯竭——新能源
粮食短缺——大数据
三驾马车：（下行，萧条）
消费
投资
出口
四大动力：
新实业：技术创新＋品牌附加值的高端制造业
新消费：为生活质量买单，为知识买单，为服务买单
新金融：
新城镇化：
世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡——孙文
成长规律：发展阶段与面临问题
➡➡创始阶段：个人
➡➡形成阶段：团队建设VS人力危机－做不大
➡➡规范阶段：资源配置VS组织危机－做不好
➡➡扩张阶段：产业决策VS战略危机－做不强
➡➡再造阶段：机制创新 VS 文化危机－做不长
内生困境：传统模式的先天局限
1、地头蛇式的生存法则：关系
2、大家族式的治理机制：能人
3、粗糙实用的运营管理：捷径
4、水浒传式的人才结构：义气
5、浮躁自大的文化氛围：短视
6、卡拉OK式的核心能力：模仿
“欲练神功，必先自宫！”变革，是灵魂深处的革命。
经营之道：思维创新的六大转变
1、机会导向➡️能力导向
2、规模至上➡️效益至上
3、市场驱动➡️创新驱动
4、稳态经营➡️转折经营
5、要素管理➡️文化管理
6、企业价值➡️社会价值
稻盛和夫：自利者生，利他者久
问题：
乔布斯为什么不做市场调查还能做出划时代的产品？
互联网思维的极致运用，破坏式创新？
攘外安内：先有真人而后有真知
“清心”：知止能定、定而能静、静而能安、安而能虑
“见性”：明人之性、敬人之情、知人之愿、尽人之能
“悟道”：厚德载物、尊重规律、敬畏自然、主张正义
第二章 法--建构：核心能力与持续成长
创新导向：四维能力实现卓越
“所有的努力，都是为了核心能力的持续增强！”
老板角色：个人中心到组织为王
一星级：老板在现场，员工就会好好干
二星级：老板不在场，员工也能好好干
三星级：老板定计划，员工按照计划干
四星级：老板定目标，员工制定计划干
五星级：老板定方向，员工形成团队干
“前锋——后腰——守门——教练——领队”
“老板的最高境界，就是离场：无为而治。”
五个关键：1、标杆学习
汽车：丰田、通用、大众、特斯拉
机械：通用、西门子、卡特皮勒
家电：惠而浦、三星、伊莱克斯
医药：强生、默克、葛兰素
银行：花旗、汇丰
行业对标——竞争标杆
他业借鉴——跨界标杆
世界标准——卓越标杆
自我改善——内部标杆
客户需求——终极标杆
“知道最好的，做到平均的”
五个关键：2、差异优势
百度：环渤海一条线——山西人——赢利务实
马云：长三角——浙江人——一张网——开放张扬
马化腾：珠三角——广东人——一个中心——稳健专业
使命追求——文化优势
门槛准入——资源优势
一般资源--稀缺资源--垄断资源。
核心竞争——能力优势
独特价值——产品优势
品牌联想——定位优势
整合创新——模式优势
“难的做到，易的做好”
《海底捞，你学不会》：把人当人。
五个关键：3、系统优化
防止3个效应：
顾此失彼——防止短板效应
核心劣势——防止乘零效应：共同的桶底：战略方向
整合配置——防止摩擦效应：即防止内耗
“战略引领，细节完善”“大处着眼，小处着手”
海尔系统
“系统好坏”是一个综合指标，是一个时间积累的概念
五个关键：4、知行合一
战略：领导责任——做正确的事
执行：员工责任——把事做正确
——信念：主动去做
“老板是企业文化的第一责任人”
——培训：一致去做
“不经过培训的员工是不会具有统一行动力的”“入模子，打造成联想人”
——工具：高效去做
“高层的理念，中层的技能，基层的习惯”
五个关键：5、永续经营
——价值观共识
内化于心，外化于行，固话与制，显化于形
“做生意，让你的对手都相信你，你的生意就做成了”
“Google：做最完美的搜索引擎，不作恶”VS“百度一下，你就知道”
——机制的保证
产权制度＋法人制度＋会计制度＋分配制度
“上市，帮助我们把一个家族化／个人化的公司，变成一个法制化的／契约型的公司”
“世界第一CEO，韦尔奇”
——学习与适应
战略创新＋技术创新＋人力保证＋环境适应
企业衰败：前车之鉴后世之师
——失败比成功更有研究价值（花式死法）
1、现金断流式
如：史玉柱和巨人电脑：步子迈太大，现金断流；后来脑白金，一站成名
2、自然衰老式
如：健力宝
3、信誉毁坏式
如：三鹿，红桃k
4、四面楚歌式
盲目多元化
如：春兰集团；春都：盲目多元化，盲目布局
5、环境突变式
民营企业最怕的：政策环境
“2004年，中国民营企业的滑铁卢之年”
如：德龙集团。八个茶壶七个盖；温上台后紧缩银根，直接倒闭；
如：铁本事件。温：国进民退。强行关闭，抓了戴国芳，不判不放。
6、挥刀自宫式
如：黄光裕之赌
运营之法：如何从优秀到卓越
——正：居正待时。合法，合德
——实：实至名归
——强：厚积薄发
如李嘉诚
——久：美成再久
如杨元庆
“不死才是硬道理，健康的活着：健康的产品和服务＋健康的企业平台＋健康的员工身心”
第三章 术--实施：操作管理与过程控制
面对变化：三种态度
——亡羊补牢
被动反应
危机转型
——未雨绸缪
预测变革
成长转型
——敢为人先
创新变革
引领转型
“老板，要么使企业发展的最强发动机，要么是企业发展的最大绊脚石”
名正言顺：三词界定——“变”
战略--转型
组织--变革
业务--创新
战略转型：三种选择
整容：局部调整，优化组合，在原有基础上优化和改良，实现效益提升
变性：基因改造，脱胎换骨，改变产业角色定位，实现产业升级
参考：IBM：从电脑硬件生产商转型成为软件服务商
自杀：壮士断臂，另起炉灶，用休克疗法，在战略方向上实现大转移 “早死早超生”
——两大误区：盲目多元化；轻易去核化
多元悖论：孰对孰错
“多元是范围经济，目标是大，焦点是边界”
“专精是规模经济，目标是强，焦点是能力”
没有多元经营，难有业务领域突破
没有专精发展，难以形成核心优势
“T型结构，企业实践，就是在边界和能力之间，寻求最佳组合，实现加和减的动态平衡”
多元转型：六大关键
基础稳：当前市场不会因多元受损
进得去：进入新市场有何独特优势
站得住：能否迅速超越现有竞争者
能取胜：在新领域能否成为领先者
无冲突：是否会破坏公司整体利益
有发展：能付促进整体竞争力提升
例：站得住：董明珠VS格兰仕 的 价格战
例：无冲突：活力28的 洗衣粉VS矿泉水－品牌冲突；南方制药的三九药业VS999牌啤酒
swatchVS欧米伽，一家公司，完美的两个独立品牌。
组织变革：三种方式
渐进式变革：“摸着石头过河”
不及根本，进展缓慢，阻力小，无总体规划
革命史变革：“闯关”
休克疗法，大破大立，全盘规划，阻力较大
计划式变革：“顶层设计”
系统规划，分步实施
网络组织：金字塔➡️平台化
“未来企业的竞争，一定是生态圈的竞争”
原则：开放，共享，共赢
精髓：多主题共赢互利的生态圈
“价值的创造者，价值的传递者，价值的放大者”
如：海尔：人单合一，化整为零 ➡️ 自主经营 ：每个人都是独立的spu，每个人都是独立作战团队
小米：产品经理管理制。极度扁平，董事长－产品事业部总经理
360：业务小组项目群
“三无：企业无边界，管理无领导，供应链无尺度”
“自生成，自推动，自优化”
业务创新：四种策略
领先策略：格力，多项空调核心科技保持世界领先地位
追随策略：方太，1998年始，方太不争第一，只当老二。专业化，中高档，出精品
模仿策略：奇瑞，尹同耀：率先的学习就是最好的创新
迭代策略：小米，雷军：
小米－迭代创新：特别适用于高不确定性、搞竞争的环节，也适合分布在全球的不同企业，不同开发组之间的合作，七本质是一种高校／并行／全局的开发方法。
移动互联：创新箴言
功能 ➡️ 极致
技术 ➡️ 惊喜
价值 ➡️ 情感
刚需——痛点——高频
如：滴滴打车；逻辑思维；微信
“用户至上，体验为王，单点突破，颠覆创新”
“用赤子之心做产品，才是最牛逼的思维”
变革失败：三种原因
——领导心态
急躁：期望一蹴而就
狂躁：老子天下第一
烦躁：疏于组织管理
焦躁：遇困沉不住气
忧躁：悲观缺乏信心
暴躁：犯错不能自省
——团队文化
制度弹性过大
任务应付导向
另类以人为本
妥协主义文化
看客心理过重
创新等于冒险
——组织实施
计划太多资源分散
变革于经营不相关：“时间管理，做最重要的，而不是最急的”
没有专门组织规划
旧利益团体的干扰：《企业洞察》：从老革命到老资格
方式迅猛缺乏节奏
变革的混乱准备不足
持久变革：六大要素
变革需要＋愿景共识＋决策意志＋员工参与＋组织流程＋绩效评估＝持久的变革
变革需要＝没有行动
愿景共识＝没有方向
决策意志＝没有领导
员工参与＝没有归属
变革创新：三种特征
“遭遇战”＋“攻坚战”＋“持久战”
“凡事预则立，不预则废。言前定则不跆，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷”
第四章 器--升华：整体推进与系统完善
升华：整体推进与系统完善
刑：以刑为体——契约伦理与法律精神
礼：以礼为翼——以人为本与柔性管理
知：以知为时——与时俱进与变革创新
德：以德为循——人生价值与使命回归
“以刑为体者，绰乎其杀也；以礼为翼者，所以行于世也；以知为时者，不得已于事也；以德为循者，言其与有足者至于丘也，而人真以为勤行者也。——庄子《大宗师》”
以礼为翼：团队建设的要点
［团队建设的问题：人员流失、敬业缺乏、激励失效、人浮于事、家族化管理］
——约束人
——培育人
——用对人
——激励人
“每一个在岗位上有造诣有贡献的都是人才！”
“用好你身边的人比什么都重要！”
“自力更生为主，争取外援为辅！”
“要学会用在专业领域比我们牛逼的人”
队伍建设：七大要诀
搭平台：制度留人，事业留人
分钱财：钱聚人散，钱散人聚
给掌声：物质激励，精神激励
另眼看：不拘一格，岗位成才
造风景：独特文化，感动员工
抓培训：人力投资，组织学习“通道共修”
找外援：不为所有，只为所用